Sichtbar werden.
Wo Kunden suchen.

Viele Unternehmen erleben, dass sie trotz lokaler Präsenz und bestehender Website von Kunden in ihrer eigenen Region bei Google oder in Suchdiensten kaum angezeigt werden. Die Suche nach lokalen Handwerkern, Dienstleistern oder Fachgeschäften ergibt Treffer – oft sind es aber die Adressen von Mitbewerbern, nicht das eigene Unternehmen. Die Ursache scheint verborgen und sorgt für regelmässige Verunsicherung.

Unternehmerinnen und Unternehmer stellen fest, dass KI-Systeme wie Chatbots oder intelligente Suchassistenten gezielt bestimmte Firmen als Antwort vorschlagen, während andere nicht genannt werden. Die Auswahl wirkt auf den ersten Blick oft überraschend oder sogar willkürlich. Das wirft die Frage auf, welche Logik diese Empfehlungen eigentlich steuert.

Viele Schweizer Unternehmen erleben es: Die eigene Website ist online, das Angebot steht, aber bei Google erscheint die Firma nur auf den hinteren Plätzen oder gar nicht. Trotz aller Mühe und fachlicher Qualität bleibt die Sichtbarkeit in der digitalen Suche aus, während andere Firmen deutlich besser gefunden werden. Die Frage, woran das liegt, ist gerade für KMU von hoher Relevanz und überzeugt selten mit einfachen Antworten.