Worin unterscheidet sich Digitalisierung von Automatisierung?

Digitalisierung überführt Abläufe und Informationen in eine digitale Form. Automatisierung geht einen Schritt weiter und lässt definierte Prozessschritte ganz oder teilweise ohne manuelle Bearbeitung ausführen.

Beginnt Digitalisierung mit der Auswahl einer Software?

Nein. Üblicherweise beginnt sie mit der Analyse des Ist-Prozesses, der Anforderungen und der organisatorischen Rahmenbedingungen.

Müssen Prozesse vor der Digitalisierung vereinfacht werden?

In vielen Fällen ja. Unklare oder unnötig komplexe Abläufe werden digital nicht automatisch besser und sollten vorab bereinigt werden.

Betrifft Digitalisierung nur interne Abläufe?

Nein. Sie kann auch Schnittstellen zu Kundschaft, Lieferanten oder Partnern betreffen, sofern diese Teil des zu gestaltenden Prozesses sind.

Digitalisierung

Digitalisierung im Rahmen der Leistungsoptimierung und Prozessoptimierung befasst sich mit der Umstellung von manuellen, papierbasierten oder verstreuten Abläufen auf digital geführte Prozesse. Im Beratungsumfeld stehen dabei nicht einzelne Tools im Vordergrund, sondern die Abstimmung von Prozessschritten, Datenflüssen, Rollen und Systemen. Ziel ist eine organisatorisch tragfähige Umsetzung, die den tatsächlichen Arbeitsablauf unterstützt.

Digitale Abbildung von Abläufen und Informationsflüssen

Bei dieser Leistung werden bestehende Prozesse darauf geprüft, wo Medienbrüche, Mehrfacheingaben, unklare Verantwortlichkeiten oder intransparente Bearbeitungsstände entstehen. Darauf aufbauend werden Abläufe so gestaltet, dass Informationen digital erfasst, weitergegeben, verarbeitet und dokumentiert werden können. Dazu gehören auch Anforderungen an Schnittstellen, Datenstrukturen, Freigaben und Nachvollziehbarkeit im Prozess.

Typische Prozesse mit Digitalisierungsbedarf

Digitalisierung betrifft häufig wiederkehrende Abläufe mit hohem Abstimmungsaufwand oder vielen beteiligten Stellen. Dazu zählen etwa Anfragen und Aufträge, Freigabeprozesse, Dokumentenlenkung, Stammdatenpflege, interne Serviceprozesse, Personaladministration oder regelmässige Auswertungen. Besonders relevant ist die Leistung dort, wo Informationen heute per E-Mail, Tabellen, Papierformularen oder isolierten Einzellösungen weitergegeben werden.

Formen der Digitalisierung in Unternehmen

Die Ausprägung reicht von der strukturierten Erfassung und Ablage von Informationen bis zur durchgängigen digitalen Prozessführung. Häufige Teilbereiche sind Workflow-Digitalisierung, elektronische Formulare, Dokumentenmanagement, Systemverknüpfung, digitale Freigaben und standardisierte Datennutzung für Reporting oder Steuerung. Je nach Ausgangslage steht entweder die Vereinheitlichung eines Prozesses, die Reduktion manueller Schritte oder die bessere Verfügbarkeit von Informationen im Vordergrund.

Einordnung innerhalb der Leistungs- und Prozessoptimierung

Innerhalb der Hierarchie ist Digitalisierung keine allgemeine IT-Leistung, sondern eine organisatorische und prozessbezogene Beratungsleistung. Sie knüpft an die Analyse und Verbesserung von Abläufen an und übersetzt diese in digital unterstützte Arbeitsweisen. Im Unterschied zu reiner Softwareeinführung oder technischem Betrieb liegt der Fokus auf Prozesslogik, Verantwortungen, Datenflüssen und der praktischen Umsetzbarkeit im Unternehmen.

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Die folgenden Unternehmen bieten Leistungen im Bereich Digitalisierung im Beratungskontext an. Die Einträge lassen sich nach Spezialisierung, Unternehmensgrösse oder fachlicher Ausrichtung vergleichen.

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Fragen & Antworten zu Digitalisierung

Worin unterscheidet sich Digitalisierung von Automatisierung?

Digitalisierung überführt Abläufe und Informationen in eine digitale Form. Automatisierung geht einen Schritt weiter und lässt definierte Prozessschritte ganz oder teilweise ohne manuelle Bearbeitung ausführen.
Beginnt Digitalisierung mit der Auswahl einer Software?

Nein. Üblicherweise beginnt sie mit der Analyse des Ist-Prozesses, der Anforderungen und der organisatorischen Rahmenbedingungen.
Müssen Prozesse vor der Digitalisierung vereinfacht werden?

In vielen Fällen ja. Unklare oder unnötig komplexe Abläufe werden digital nicht automatisch besser und sollten vorab bereinigt werden.
Betrifft Digitalisierung nur interne Abläufe?

Nein. Sie kann auch Schnittstellen zu Kundschaft, Lieferanten oder Partnern betreffen, sofern diese Teil des zu gestaltenden Prozesses sind.

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