D2C

D2C im Fulfillment von Modeartikeln

Bei D2C werden Bestellungen aus Onlineshop, App oder eigenen Verkaufsflächen direkt für einzelne Empfängerinnen und Empfänger verarbeitet. Typisch sind kommissionierte Einzelaufträge, paketfähige Sendungen und eine hohe Zahl an Positionen mit Varianten wie Grösse, Farbe oder Saisonbezug. Im Unterschied zu klassischen Handelsbelieferungen müssen Lager und Systeme auf kleinteilige Auftragsstrukturen, laufende Bestandsänderungen und eine saubere Zuordnung je Artikelvariante ausgelegt sein.

Typische Anforderungen im Mode- und Textilumfeld

Modeartikel erzeugen im D2C-Geschäft eine hohe Variantenbreite und oft stark schwankende Auftragsvolumen, etwa bei Kollektionen, Aktionen oder saisonalen Wechseln. Relevante Prozesse sind die artikelgenaue Bestandsführung, die schnelle Auftragsfreigabe, passendes Verpacken und die Nachverfolgbarkeit pro Sendung. Hinzu kommen kanalübergreifende Bestände, wenn Ware parallel im eigenen Shop, im stationären Verkauf oder auf externen Plattformen angeboten wird.

Prozessbausteine entlang des D2C-Modells

Zum D2C-Betrieb gehören die Annahme und Prüfung von Bestellungen, die Bestandsreservierung, das Picking auf Variantenebene, das Verpacken und die Versandübergabe. Je nach Aufbau kommen auch Themen wie Vorverpackung, Set-Bildung, Beilagenmanagement oder die Trennung nach Kollektionen und Lagerorten hinzu. Im Omnichannel-Umfeld ist zudem relevant, wie Aufträge priorisiert werden und aus welchem Bestand oder Standort sie bedient werden.

Abgrenzung zu B2B, Dropshipping und Retouren

D2C unterscheidet sich von B2B vor allem durch die Empfängerstruktur und die operative Einheit der Bestellung: Statt Filialen oder Wiederverkäufer werden einzelne Endkunden beliefert. Gegenüber Dropshipping bleibt die Ware beim D2C-Modell in der Regel im Bestand der Marke oder ihres Fulfillment-Setups, bevor sie versendet wird. Retouren sind kein eigenes D2C-Modell, sondern ein nachgelagerter Prozess der Rücksendung und Wiedereinlagerung innerhalb des Direktgeschäfts.