Qualitätsmanagementsysteme

Was Qualitätsmanagementsysteme in diesem Fachbereich abdecken

Ein Qualitätsmanagementsystem beschreibt Zuständigkeiten, Prozesse, Prüfpunkte und Dokumentationsanforderungen einer Organisation. Im Umfeld von Wasserbehandlung, Abwasserbehandlung und Schlammbehandlung geht es dabei um nachvollziehbare Arbeitsabläufe, definierte Freigaben, gelenkte Dokumente, Fehlerbehandlung und kontinuierliche Verbesserung. Typische Elemente sind Prozessbeschreibungen, Prüf- und Kontrollpläne, Schulungsnachweise, interne Audits sowie Regeln für Korrektur- und Vorbeugemassnahmen.

Typische Einsatzbereiche in Wasser-, Abwasser- und Umweltleistungen

Qualitätsmanagementsysteme werden dort eingesetzt, wo Leistungen reproduzierbar, nachvollziehbar und prüfbar erbracht werden müssen. Dazu gehören beispielsweise Labor- und Analysedienstleistungen, Probenahmen, der Betrieb technischer Anlagen, Beratungs- und Planungsprozesse sowie die Erstellung fachlicher Berichte und Gutachten. Relevant sind sie auch an Schnittstellen, an denen Messwerte, Betriebsdaten, Freigaben oder Dokumente zwischen Auftraggebern, Betreibern, Laboren und Behörden ausgetauscht werden.

Aufbau, Inhalte und Ausprägungen von Qualitätsmanagementsystemen

Der Umfang eines Qualitätsmanagementsystems richtet sich nach der Organisation und ihren Leistungen. In einfacheren Strukturen steht oft die saubere Dokumentation zentraler Abläufe im Vordergrund; in grösseren Organisationen kommen formalisierte Auditprogramme, Kennzahlen, Lieferantenbewertungen, Reklamationsprozesse und systematische Wirksamkeitsprüfungen hinzu. Häufig orientieren sich Qualitätsmanagementsysteme an anerkannten Normanforderungen, werden aber auf die konkreten fachlichen Prozesse der jeweiligen Umwelt- oder Infrastrukturdienstleistung angepasst.

Abgrenzung zu Umweltmanagementsystemen und verwandten Leistungen

Qualitätsmanagementsysteme regeln in erster Linie die Verlässlichkeit und Nachvollziehbarkeit von Leistungen und Prozessen. Umweltmanagementsysteme fokussieren dagegen auf Umweltaspekte, Umweltziele, Rechtskonformität und die Steuerung ökologischer Auswirkungen. Von Leistungen wie ressourcenschonender Kreislaufwirtschaft, nachhaltiger Abwasserbehandlung oder ökologischer Schlammbehandlung unterscheidet sich das Qualitätsmanagement dadurch, dass es kein technisches Behandlungsverfahren beschreibt, sondern den organisatorischen Rahmen für gleichbleibende Prozess- und Ergebnisqualität schafft.