Value-Added Services (zu Deutsch: Mehrwertdienste) sind zusätzliche Leistungen, die ein Transport- und Logistikunternehmen seinen Kunden anbietet, um deren Anforderungen und Bedürfnisse optimal zu erfüllen. Sie dienen dazu, den Transport- und Logistikprozess effizienter, schneller, kostengünstiger und transparenter zu gestalten. Im Bereich der Weitere Leistungen umfassen Value-Added Services beispielsweise die Lagerhaltung, Kommissionierung und Verpackung von Waren. Hierbei kann das Transportunternehmen seinen Kunden die Möglichkeit bieten, ihre Waren in speziell dafür ausgestatteten Lagern zwischenzulagern. Zudem können die Waren bei Bedarf kommissioniert werden, um individuelle Bestellungen einzelner Kunden zusammenzustellen. Auch eine professionelle Verpackung der Waren gehört zu den Value-Added Services im Bereich Weitere Leistungen. In der Speditionslogistik können Value-Added Services beispielsweise das Tracking & Tracing von Sendungen oder auch die Zollabwicklung umfassen. Das Unternehmen bietet hierbei seinen Kunden einen Überblick über den aktuellen Standort ihrer Sendung sowie eine lückenlose Nachverfolgung des Transports. Zudem kann das Unternehmen bei internationalen Transporten die komplette Zollabwicklung übernehmen und somit dem Kunden lästige bürokratische Aufgaben abnehmen. Im Bereich der Transportlogistik gehören zu den Value-Added Services unter anderem Same-Day-Delivery oder Expresslieferungen. Hierbei garantiert das Unternehmen seinen Kunden eine besonders schnelle Zustellung ihrer Ware innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Auch die Möglichkeit einer Just-in-Time-Lieferung, bei der die Ware genau zum benötigten Zeitpunkt am Zielort ankommt, kann als Value-Added Service angeboten werden. Zusammenfassend bieten Value-Added Services in der Transport- und Logistikbranche eine Vielzahl von zusätzlichen Dienstleistungen an, die den Kunden einen Mehrwert bieten und somit deren Zufriedenheit steigern. Sie ermöglichen es den Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben und ihre Kunden langfristig zu binden.
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