Software as a Service (SaaS)

Wie SaaS technisch und organisatorisch bereitgestellt wird

Bei SaaS stellt der Anbieter die komplette Anwendungsumgebung als Cloud-Dienst bereit. Dazu gehören Anwendung, Laufzeitumgebung, Betrieb, Wartung, Sicherheitspatches und häufig auch Datensicherung innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs. Kundenseitig stehen vor allem Benutzerverwaltung, Konfiguration, Datenpflege und die Einbindung in bestehende Prozesse im Vordergrund. Der Zugriff erfolgt meist standortunabhängig über gesicherte Verbindungen.

Typische Einsatzfelder für SaaS in Unternehmen

SaaS wird vor allem für standardisierbare Geschäftsanwendungen eingesetzt. Dazu zählen etwa E-Mail- und Kollaborationslösungen, CRM, ERP-nahe Module, Projektmanagement, Supportsysteme, Dokumentenmanagement oder Buchhaltungssoftware. Der Ansatz eignet sich besonders dort, wo mehrere Benutzer auf dieselbe Anwendung zugreifen, regelmässige Funktionsupdates gefragt sind und der interne Aufwand für Betrieb und Versionierung gering gehalten werden soll.

Ausprägungen von SaaS: Standarddienste, Konfiguration und Integration

SaaS-Angebote reichen von weitgehend standardisierten Mehrmandantenlösungen bis zu stärker konfigurierbaren Fachanwendungen für bestimmte Branchen oder Prozesse. Unterschiede bestehen unter anderem beim Grad der Anpassbarkeit, bei Rollen- und Rechtemodellen, bei Schnittstellen zu Drittsystemen sowie bei der Frage, ob Datenexporte, Automatisierungen oder API-Zugriffe vorgesehen sind. Für die fachliche Eignung sind deshalb weniger die Oberfläche als Datenmodell, Integrationsfähigkeit und Verwaltungsfunktionen entscheidend.

Abgrenzung zu IaaS, PaaS und FaaS innerhalb der Cloud

SaaS ist innerhalb der Cloud-Leistungsmodelle die anwendungsnächste Form: Die fertige Software wird direkt genutzt. Im Unterschied dazu liefert IaaS vor allem virtuelle Infrastruktur wie Rechenleistung, Speicher oder Netzwerke, während PaaS Entwicklungs- und Laufzeitumgebungen für eigene Anwendungen bereitstellt. FaaS geht noch granularer vor und führt einzelne Funktionen ereignisgesteuert aus. Wer eine betriebsbereite Fachanwendung beziehen will, bewegt sich typischerweise im Bereich SaaS und nicht bei den anderen Cloud-Modellen.