Cloud

Was mit Cloud in der Kommunikation gemeint ist

Cloud beschreibt kein einzelnes Produkt, sondern ein Bereitstellungsmodell. Rechenleistung, Speicher, Laufzeitumgebungen oder fertige Anwendungen werden bedarfsgerecht als Dienst genutzt. Im Kommunikationsumfeld umfasst das beispielsweise gehostete E-Mail-Systeme, cloudbasierte Telefonie, Messaging-Dienste, Videokonmunikation oder Schnittstellen für die Anbindung weiterer Anwendungen. Der Schwerpunkt liegt auf Betrieb, Bereitstellung und technischer Verfügbarkeit der Dienste, nicht auf einer einzelnen Kommunikationsfunktion.

Typische Einsatzkontexte für cloudbasierte Kommunikationsdienste

Cloud-Lösungen werden eingesetzt, wenn Kommunikationssysteme standortübergreifend verfügbar sein sollen oder wenn Lasten stark schwanken. Das betrifft etwa verteilte Teams, mobile Arbeitsplätze, Mandantenstrukturen, externe Zugriffe oder die rasche Bereitstellung neuer Kommunikationsdienste. Auch Integrationen mit Verzeichnisdiensten, Identitätsmanagement, CRM oder Supportsystemen werden häufig in cloudbasierten Architekturen umgesetzt. Je nach Anforderung kommen Public-, Private- oder Hybrid-Modelle infrage.

Service-Modelle von IaaS bis SaaS

Die Unterteilung in IaaS, PaaS, SaaS und FaaS beschreibt unterschiedliche Ebenen der Verantwortung. Bei Infrastructure as a Service werden virtuelle Server, Netzwerke oder Speicher bereitgestellt, auf denen Kommunikationslösungen selbst betrieben werden. Platform as a Service liefert Entwicklungs- und Laufzeitumgebungen für eigene Anwendungen oder Integrationen. Software as a Service stellt fertige Kommunikationsanwendungen direkt zur Nutzung bereit, etwa für E-Mail, Chat oder Konferenzen. Function as a Service eignet sich für ereignisgesteuerte Abläufe, zum Beispiel für Benachrichtigungen, Automationen oder Schnittstellenlogik.

Abgrenzung zu Collaboration innerhalb der Hierarchie

Innerhalb der Hierarchie Kommunikation bezeichnet Cloud die technische Bereitstellung und den Betrieb von Diensten. Die Geschwisterleistung Collaboration bezieht sich dagegen auf Funktionen für Zusammenarbeit wie gemeinsame Bearbeitung, Teamräume, Aufgaben oder Wissensaustausch. Eine Collaboration-Lösung kann als SaaS aus der Cloud bezogen werden, bleibt inhaltlich aber eine Anwendungsebene. Cloud ist damit die Infrastruktur-, Plattform- oder Servicelogik, während Collaboration die konkrete Form der Zusammenarbeit beschreibt.