Social Media-Marketing

Leistungsumfang im Social Media-Marketing

Die Leistung deckt den Aufbau und die Steuerung von Aktivitäten auf Plattformen wie LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok oder X ab. Typische Bestandteile sind Zieldefinition, Kanalstrategie, Themenplanung, Erstellung von Texten und visuellen Inhalten, Veröffentlichungsprozesse, Moderation von Kommentaren sowie Analyse von Reichweite, Interaktionen und Conversion-Daten. Je nach Auftrag umfasst Social Media-Marketing auch die Abstimmung mit Vertrieb, Kundenservice, HR oder Unternehmenskommunikation.

Typische Einsatzbereiche in Unternehmen

Social Media-Marketing wird für unterschiedliche Aufgaben eingesetzt: Bekanntmachung von Angeboten, Verbreitung von Fachinhalten, Begleitung von Produkteinführungen, Leadgenerierung, Recruiting oder Pflege von Kundenbeziehungen. Im B2B-Umfeld stehen oft erklärungsbedürftige Leistungen, Expertenpositionierung und längere Entscheidungswege im Vordergrund. Im B2C-Umfeld spielen Reichweite, Aktivierung und kurzfristigere Reaktionen auf Inhalte häufig eine grössere Rolle.

Organische Inhalte, Paid Social und Community-Management

Social Media-Marketing besteht nicht nur aus bezahlten Anzeigen. Ein Teil betrifft organische Inhalte, also regelmässige Beiträge, Stories, Kurzvideos, Fachbeiträge oder Serienformate, die über den Unternehmenskanal veröffentlicht werden. Ein weiterer Teil ist Paid Social, also bezahlte Kampagnen mit Zielgruppensteuerung, Retargeting und messbaren Kampagnenzielen. Hinzu kommt das Community-Management: Antworten auf Kommentare und Nachrichten, Moderation von Diskussionen sowie der Umgang mit Rückmeldungen aus der Öffentlichkeit.

Einordnung innerhalb des Online-Marketings

Als Teil des Online-Marketings konzentriert sich Social Media-Marketing auf Kommunikation und Kampagnen innerhalb sozialer Plattformen. Es unterscheidet sich von E-Mail-Marketing, das auf bestehende Kontakte und direkte Postfächer ausgerichtet ist. Gegenüber Suchmaschinen-Marketing steht nicht die Suche nach konkreten Begriffen im Zentrum, sondern die Ansprache definierter Zielgruppen im Feed oder Netzwerk. Von allgemeiner Online-Werbung grenzt sich die Leistung durch kanaltypische Inhalte, Interaktion und laufende Community-Arbeit ab; von der Webseitengestaltung durch den Fokus auf externe Plattformen statt auf die eigene Website.