Social Media Marketing | Soziale Medien

Leistungsumfang im Social Media Marketing

Zur Leistung gehören Strategie und Redaktionsplanung, die Erstellung von Texten, Bildern und Videos, das Publishing auf ausgewählten Kanälen sowie die laufende Betreuung der Accounts. Hinzu kommen Moderation von Kommentaren und Direktnachrichten, Kampagnensteuerung für bezahlte Reichweite und die Auswertung von Kennzahlen. Je nach Auftrag kann Social Media Marketing rein organisch, rein paid oder als Kombination beider Ansätze umgesetzt werden.

Typische Anwendungsfelder auf sozialen Plattformen

Social Media wird für Markenkommunikation, Produkteinführungen, Reichweitenaufbau, Lead-Generierung, Event-Begleitung, Employer Branding oder Kundenservice-nahe Kommunikation eingesetzt. Die konkrete Ausgestaltung hängt vom Kanal, vom Format und von der Zielgruppe ab. Kurze aufmerksamkeitsstarke Inhalte eignen sich eher für schnelle Reichweite, während dialogorientierte Formate und Kommentare für Interaktion und Community-Aufbau genutzt werden.

Teilbereiche, Formate und Unterleistungen

Zu den typischen Teilbereichen zählen Community Management, Influencer Marketing und die kanalbezogene Betreuung einzelner sozialer Netzwerke. Auf Kampagnenseite gehören dazu unter anderem Lead Ads, Native Advertising beziehungsweise Sponsored Content sowie Story-Formate und Story Ads. Die Unterleistung "Kanäle | Soziale Medien" fokussiert auf die Auswahl und Bewirtschaftung einzelner Plattformen, während Community Management auf Interaktion, Moderation und Reaktionsprozesse ausgerichtet ist.

Abgrenzung zu anderen Leistungen im Onlinemarketing

Social Media Marketing ist innerhalb des Onlinemarketings auf soziale Plattformen und deren spezifische Logiken ausgerichtet. Gegenüber Content Marketing liegt der Schwerpunkt stärker auf Distribution, Plattformformaten und laufender Interaktion statt auf der übergeordneten Inhaltsstrategie über alle Kanäle hinweg. Banner Ads und Display Ads betreffen klassische Werbeflächen ausserhalb sozialer Feeds, E-Mail-Marketing und Newsletter-Marketing basieren auf eigenen Verteilern, und Web Analytics dient der kanalübergreifenden Messung statt der operativen Social-Media-Bewirtschaftung. Targeting | Zielgruppenansprache ist eine methodische Disziplin, die auch im Social Media Marketing eingesetzt wird, aber nicht mit der Gesamtleistung gleichzusetzen ist.